使用机器学习的公司正开始收获回报，并改变他们的经营方式。机器学习让企业能够优化运营、提供更好的客户体验、增强安全性等等。随着企业竞相在竞争中脱颖而出，用同样的资源做更多的事情，机器学习正成为一项重要的投资。以下是5个机器学习用例，它们强调了机器学习如何改变世界的商业模式。
用例1:个性化
得益于先进的算法，网站和应用程序正在了解客户对食物、衣服、电子产品和其他消费品的偏好。企业正在利用机器学习来增强在线购物体验，为客户匹配适合他们口味的产品。从过去的购买记录，品牌忠诚度，以及对推荐的参与，这些都有助于机器学习算法优化结果，让客户找到他们想要的东西甚至发现他们可能喜欢的新产品．
用例2:客户支持
AI正在转变客户支持，而良好的人类客户服务的同情可能永远不会让位于机器，毫无疑问，企业可以通过利用智能自动化来提高服务和客户满意度。根据IBM公司在美国，80%的日常客户查询都可以通过高效的聊天机器人来处理，这些机器人可以提供客户想要的回复，从而降低业务运营成本。
用例3:更好的搜索结果
在过去，搜索引擎仅仅依靠算法和关键字来返回结果。现在，随着人工智能的增强，搜索引擎可以理解用户的意思意图来提供更多相关信息．谷歌利用AI技术称为深层神经网络来分析大量的数字数据，这些数据可以识别照片、识别语音命令、响应甚至预测互联网搜索查询。
用例4:加强数据安全
黑客们总是在开发新的恶意软件来破坏数据安全并窃取有价值的信息。机器学习可以检测模式在代码中精确定位恶意软件，加强数据安全，让用户可以更自信地参与数字内容，而不必担心自己会受到攻击。
用例5:自动化管理
根据麦肯锡的说法，由于机器学习，公司正在自动化后台的后台。数据处理和提取等任务现在可以通过具有正确的机器学习算法的计算机实现。事实上，一些公司认为机器学习可以自动化85%的业务．而且，根据毕马威的说法，这种自动化可以为公司节省75%的运营预算．
机器学习正在帮助企业创造更好的体验，同时提高效率和安全性——但机器学习需要高质量的数据来充分发挥其潜力。
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